to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Çelişkili Bilgilendirme
13.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen 11138633383 numaralı siparişim, 6417128940892 takip numarasıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Aras Kargo gönderinin 15.04.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen, o gün hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım.
Bu mesaj üzerine verilen link üzerinden Aras Kargo’ya ulaştım ve durumu K**** isimli çalışanlarına detaylı şekilde ilettim. Bana 13921050 numaralı kayıt açıldı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün, 16.04.2026 tarihinde gelen SMS’te adreste bulunamadığım gerekçesiyle, gönderiyi Ayazağa şubesinden almam gerektiği bildirildi. Yani bir yandan tanımadığım bir kişiye teslim edildiği söylenirken, diğer yandan adreste yokum denilerek şubeye yönlendirme yapılmaktadır.
Bu çelişkili ve hatalı süreç nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve manevi olarak zarara uğradım. Ödediğim yaklaşık 1.900 TL’nin peşinde değilim, ancak ürünümün doğru şekilde ve bizzat bana teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yapılan hataların araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Aras Kargo’nun paketi “X” isimli tanımadığım kişiye teslim ettiğine dair SMS ekran görüntüsünü, ileteceğiniz WhatsApp numarasına yönlendirebileceğimi belirtmek isterim.
Paketi hiçbir şekilde şubeden teslim almayacağımı, bu gönderinin adresime eksiksiz ve doğru kişi olarak bana teslim edilmesini ve bundan sonra Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderi yapılmamasını istiyorum. Aksi halde, üzülerek Trendyol ile olan ilişkimi keseceğimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
M***** N**** O*****
Sayın Nursu O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35750141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişimin 3 gün gecikmeli teslim edilmesi ve iletişim sonrası aynı gün teslim edilmesi beklentimin karşılanmaması sonucunda hiçbir sonuç elde edemedim. Aras Kargo'nun ilgisi var ancak sonuç yok.
