to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Paketin İadesi
12.01.2026 tarihinde Aras Kargo 6335886013016 takip numaralı gönderim için saat 17.52’de kurye tarafından arandım, adresimin tam olarak nerede olduğu soruldu. En geç 1 saat içinde teslimatın yapılacağı, kapıya gelindiğinde tekrar aranacağım söylendi. Ben de o sırada evde olduğumu ve kargomu beklediğimi özellikle belirttim.
Ancak saat 20.28’de bana, kargoyu kabul etmediğim ve gönderinin iade edileceği yönünde bir SMS geldi. Ne kapıma gelen oldu ne de tekrar arayan, buna rağmen sistemde sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılmış. Bu durumu hem yanlış hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Van İpekyolu Akdamar şubesi dağıtım bölgesinde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve kargomun hiçbir bahane üretilmeden, yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gidip kargo peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sayın Barış G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34852460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
O kadar iş ahlakı olmayan bir birim ki herhangi bir şirket hattı kullanmadan direkt kendi numaralarından kargomu almam için mesaj atıyorlar. Bu son kez bu şirketi kullanışım.
Sayın Barış G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan Bey 'e uzlaşmacı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum
