to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim İşaretiyle Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo’nun Bursa Samanlı şubesine ait 6496192398456 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, ben teslim almadığım halde kargom “kapıya bırakıldı, teslim edildi” olarak işaretlenmiş. O saatte evde olmadığım için, kargonun kaybolmaması ve kuryenin de sorun yaşamaması amacıyla iyi niyetli bir şekilde Aras Kargo ile görüşüp gönderinin geri alınmasını sağladım.
Ancak daha sonra bana, kargoyu artık adrese teslim etmeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini ilettiler. Ben kargoyu ilk etapta adresime teslim edilmesi için sipariş ettim, ayrıca ben evde yokken iznim olmadan kapıya bırakılıp “teslim edildi” gösterilmesi de kabul edilebilir bir uygulama değil.
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinden talebim, 6496192398456 takip numaralı kargomun hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan adresime getirilerek usulüne uygun şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
Sayın Özkan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37082037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonrası arandım kargoyu adresime beklerken adresim doğru ve bildikleri halde akşam adres yanlış yetersiz diyerek tekrar asılsız işlem yapılmıştır
Şikayetim sonrası arandım kargoyu adresime beklerken adresim doğru ve bildikleri halde akşam adres yanlış yetersiz diyerek tekrar asılsız işlem yapılmıştır
