Aras Kargo Samanlı Şubesinde Teslim Edilmediği İddiası Ve Yanıltıcı SMS

Aras Kargo’nun Bursa Samanlı şubesine teslim edilmek üzere olan 6058878986757 takip numaralı kargom için bugün, adrese hiç gelinmeden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız, onaylamıyorsanız 3 dakika içinde linke tıklayın, aksi halde şubeden teslim almalısınız” şeklinde SMS aldım. Hemen ardından da “kargonuz teslim edilemediği için Samanlı şubemizde beklemektedir, belirtilen tarihe kadar şubeden alabilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS gönderildi.

Oysa bütün gün evdeydik, kapı sürekli çalınabilir durumdaydı, zili duymamak mümkün değildi. Kapıda hiçbir not yoktu, ne adrese gelen oldu, ne zili çalan, ne de herhangi bir bırakma denemesi. Yani kuryenin adrese gelmeden, sanki gelmiş gibi işlem yapıp topu tamamen müşteriye atması gibi bir durum söz konusu.

Bu mahallede bütün kargo firmaları beni tanır, gerektiğinde telefon eder, kargolarım evime teslim edilir, komşuya bırakılır ya da kapıya bırakılır. Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinin ise bu şekilde, adrese uğramadan “gel şubeden al” mantığıyla hareket etmesi hem zaman hem maddi kayıp yaratıyor, arada ciddi bir mesafe var ve yaklaşık 13 km yol gitmem bekleniyor.

Kargomun, ilk bildirildiği şekilde ev adresime getirilerek teslim edilmesini veya gerekirse komşuma ya da kapıma bırakılmasını, ayrıca bu yanlış ve müşteriyi mağdur eden uygulama nedeniyle Bursa Samanlı şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.