to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Temu üzerinden verdiğim siparişe ait 5766*******14 takip numaralı kargom için, 25.12.2025 tarihinde saat 13:12 civarında ürünün tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde teslim tarihi ertesi gün görünmesine rağmen bir gün önce teslim edilmiş gibi işlem yapılmış gözüküyor.
Eşim çalışıyor ve evde kargoyu teslim alacak hiç kimse yokken, nasıl teslim edildi görünüyor anlamıyorum. Telefon numaramla arama yapıldığında sistemde böyle bir numaraya ait kargo olmadığı söyleniyor, takip numarasını verdiğimde ise kayıtlarda teslim edilmiş görünüyor deniyor. Üstelik teslimat için normalde gelen kod bile telefonuma ulaşmadı, buna rağmen teslim edildiğine dair mesaj geliyor ama bu numara sistemlerinde görünmüyor.
Aras Kargo’nun bu karışıklığın ne olduğunu acilen incelemesini, tarafıma geri dönüş yaparak bilgilendirmesini ve ürünü gerçekten bana teslim etmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34661435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
