to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Mağduriyeti
17 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00’de Esenyalı şubesinden dağıtıma çıkan 5767*******54 takip numaralı Aras Kargo gönderim için en geç 2 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aynı gün saat 18.13’te tarafıma 'teslim edildi' şeklinde SMS gelmesine rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, ürün bana ulaşmadı.
Gönderim, FLO üzerinden aldığım bir ürüne ait. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Üstelik Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, saat 18.00 itibarıyla mesai saatleri dolduğu için kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ogün B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34584328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
17.12.2025 saat 18.13 de teslim edildi mesajı gelmişti şikayet de belirttim daha sonra kargo hareketlerinden kontrol ettiğimde 17.12.2025 saat 18.45 İstanbul/Esenyalı Şubede Araç indirme olarak kayda geçtiğini gördüm bu da teslim edilmediğinin kanıtıdır.
Sabah Aras Kargo tarafından arandım ilgilenildiği için teşekkür ederim şubeye ulaşacaklarını söylediler. Ben bir süre sonra şubeyi kendim aradım ve durumu anlattığımda kapınıza baktınız mı dedi evet dün teslim edildi mesajı gelince baktım yoktu dedim hay Allah acaba sabah mı bıraktı dedi bir daha bakar mısınız dedi ve baktığımda kapının önündeydi dün akşam teslim edildi olarak mesaj attıkları ve teslim etmedikleri kargoyu sabah erken saatte gelip kapının önüne atıp gitmişler ne kapıyı çaldı ne bir mesajla bilgi verdi ilginç gerçekten bir daha kontrol edeceğim Aras Kargo ile çalışan bir siteden ürün alınmaz bu kadar sorumsuzluk olmaz
