Aras Kargo Yanlış Kabul Edilmiyor Notu Ve Uzun Teslimat Bekleyişi

Aras Kargo Ağaçlıyol şubesine alıcı ödemeli bir kargom gönderildi. Kargo ücreti, gönderi dağıtıma çıkana kadar belli değildi ve o gün dağıtıma çıkıp çıkmayacağı da net olmadığı için ben de okula gittim. Dersteyken beni yaklaşık 5 kere aradılar, ancak derste olduğum için telefonu açamadım ve SMS ile derste olduğumu, açamayacağımı, kargoyu ertesi gün getirip getiremeyeceklerini sordum. Ardından Aras Kargo uygulaması üzerinden de “yarın getir” seçeneğini işaretledim.

Teslimat adresimde güvenlik görevlisi bulunmasına rağmen, ilk gün kargoyu güvenliğe de bırakmamışlar. Ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo hareketlerinde de bir gün boyunca hiçbir ilerleme görünmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir not olduğunu gördüm. Oysa böyle bir durum kesinlikle olmadı, aksine hem mesajla bilgilendirme yaptım hem de uygulama üzerinden ertesi gün teslim seçeneğini seçtim.

Bu süreçte kargomun keyfi şekilde bekletilmeden, yanlış şekilde “kabul edilmiyor” notu düşülmeden adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gönderi takip numaram 6496614728552’dir.