to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Kaydı ve İade Sürecinin Durdurulması
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6513369639895 numaralı gönderim için 21 Ekim 2026 günü saat 19.20 civarında, teslimat adresimde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmıştır. Ardından gönderimin şubeye götürüleceği ve 3 gün içinde teslim alınmazsa iade edileceği yönünde SMS aldım.
Asla ve asla adresime gelinmedi, buna rağmen sisteme adrese gelinmiş gibi kayıt düşülmüştür. Aras Kargo çalışanları tamamen keyfi muamele ile hizmet vermekte, bu da Aras Kargo markasıyla kesinlikle uyuşmaması gereken bir davranıştır. Ayrıca bana adrese gelindiğine dair herhangi bir fotoğraf da iletilmemiş, tarafıma gönderilen fotoğraf linki boş çıkmıştır.
Adresime fiilen gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, yeniden dağıtıma çıkarılarak İstanbul Maltepe’de belirttiğim adrese teslim edilmesini ve bu gönderiye ilişkin teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma kayıt veya dosya numarası verilmesini ve yaşanan bu aksaklığın kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Davut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37357172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
