to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Notu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6336245169442 takip numaralı kargom için bugün “2 saate kadar teslimat yapılacak” şeklinde mesaj aldım. Ardından kısa süre sonra “evde kimse bulunamadı” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün teslimat adresinde evdeydim, ne kapı çaldı ne de herhangi bir görevli geldi.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim. Kargomun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve kayıtlarımda “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı not düşülmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34874112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
