to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo’nun Adana Yeşiloba şubesi ile yaşamış olduğum teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6498414134475 takip numaralı alışveriş kargom için dün tarafıma “evde olmadığım ve bu nedenle kargonun şubeye geri götürüldüğü, şubeden almam gerektiği” yönünde SMS geldi.
Oysa kargoyu teslim alabileceğim bir durumum olsa zaten gider alışverişimi yerinden yapardım, kargo hizmeti alıp ayrıca kargo şirketine para ödemezdim. Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı, buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmış. Personelin gerçekten adrese gelip gelmediği bile benim için şaibelidir ve hiçbir iletişim kurulmadan sorumluluk tamamen müşteriye bırakılmaktadır.
Gönülsüz ve özensiz çalışan personel nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kargomun en kısa zamanda adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37142193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı merkezi personeli Mehtap hanıma, yardımlarından dolayı teşekkürlerimi sunarım,
