to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bilgisiyle Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6341190774432 takip numaralı kargom 23 Ocak Cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen kurye adrese hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmemesine karşın “teslim edilmiştir” olarak görünmektedir.
Kargom Malatya Yeşilyurt Beydağı şubesinden dağıtıma çıkmıştı. Ne adrese gelindi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Adresime gelinmeden kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Talebim, ilgili kargonun en kısa sürede, en geç yarın gün içinde belirtilen adresime gerçekten teslim edilmesidir. Teslimat sürecinin de kontrol edilerek bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ercan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34968641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
