Garanti Sürecinde Tekrarlayan Amortisör Takoz Arızaları Ve Kornada Hatalı Tespit

Citroen Berlingo Van aracımı 2024 Nisan ayından bu yana motor ve mekanik aksamında bitmeyen sorunlarla kullanmaya çalışıyorum. Bu süreçte yetkili servise defalarca gitmeme rağmen aynı arızalar tekrarladı ve aynı parçalar tekrar tekrar yenilendi.

Aracımın kornası çalışmıyordu, bu şikayetimle garantisi devam ederken yetkili servise başvurdum. O zaman bana soketin gevşek olduğu, bu nedenle kornanın çalmadığı söylendi ve işlem bu şekilde kapatıldı. Ancak aynı sorun garantiden kısa süre sonra tekrar etti. Bu kez aracı yağ bakımına götürdüğümde hem kornanın yine çalışmadığını hem de daha önce belirttiğim mekanik seslerin devam ettiğini söyledim. Bu sefer korna için far kumanda alıcısının arızalı olduğu, ayrıca amortisör takozlarının yeniden arızalandığı ve tekrar değişmesi gerektiği ifade edildi.

Aracımda olduğu yerde sağa sola manevra yaparken uzun zamandır tıkırtı sesleri geliyor. Bu şikayetle servise gittiğimde amortisör takozları üç kez değişti. Buna rağmen aynı sesler kesilmedi. Üstelik aracımın garantisi biteli yalnızca iki ay olmuşken, bu kez aynı parçalar için yaklaşık 60.000 TL tutarında ücretli değişim gerektiği söylendi. Sürekli bozulan ve defalarca değiştirilen amortisör takozları benim için artık kronik bir problem niteliğinde ve bu kadar kısa sürede tekrar tekrar aynı parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garantim devam ederken kornayla ilgili yapılan ilk tespitin yetersiz ve hatalı olduğunu, bu yüzden bugün daha büyük bir masrafla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Madem sorun far kumanda alıcısındaydı, bunu daha önceki servise gelişimde doğru şekilde tespit edip garantiden çözmek mümkünken neden yapılmadı, aracın garanti süresinin bitmesi mi beklendi sorusunun cevabını istiyorum.

Sürekli tekrarlayan amortisör takozu arızasının kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini, bu parçalara tekrar tekrar ücret ödemeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kornayla ilgili hatalı tespitten kaynaklanan masrafların garanti kapsamında veya firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem mevcut arızaların ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.