to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Sorunu
Aras Kargo Gaziemir şubesinde defalarca benzer bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18 Mart’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı. Ertesi gün ise “ulaşılamadı, kargonuz şubemizde” şeklinde mesaj geldi. Evimde gün boyu insan olmasına rağmen kimse gelmediği halde böyle bir bilgi verilmesini kabul edemiyorum.
Bu durum son gönderimle sınırlı değil, yaklaşık 2–3 hafta önce de aynı şekilde dağıtıma çıktı mesajı geldikten sonra hiç gelinmeden kargonun şubeye geri götürüldüğünü yaşadım. Son kargom için 6401465012769 takip numarası ile yine gidip şubeden bizzat almak zorunda kaldım.
Evde 24 saat birilerinin olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Aras Kargo Gaziemir şubesi personelinin bu konuda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bihter Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35502373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
