to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Notla Ürün Teslim Edilmiyor
Kenwood’un online satış sitesinden bir adet mutfak şefi satın aldım. Ürün Aras Kargo Marmara Ereğlisi şubesine geldiği halde 3 gündür adresime teslim edilmiyor ve sistemde ya da mesajlarda “adresinizde olmadığınız için ürünü teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not görüyorum. Oysa teslimat adresinde belirtilen süreler içinde evde olmama rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapım çalınmadı.
Konu ile ilgili hem Marmara Ereğlisi şubesiyle hem de Aras Kargo genel müdürlük müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünü satın aldığım halde, yanlış bilgi girilerek teslimat yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri şikayeti bölümüne Bircan bey gibi hassas, müşteri memnuniyetini ön çıkaran çalışanı istihdam ettikleri için teşekkür ederim.
