to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Kayıt Girişi Ve Teslimat Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kargo, İzmir Karşıyaka Bahçelievler mahallesindeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS'i almadığım gibi, telefonla da aranmadım ve günlerdir evde kargo beklememe rağmen bana ulaşılmadı.
Alışveriş yaptığım sitenin mesajına göre kargom 12 Şubat saat 14.38'de teslimat şubesine ulaşmış görünüyor. Ancak bugün sabah internet üzerinden yaptığım kontrolde, taşıma irsaliye numarası ıs 001328 olan gönderim için sistemde "alıcı kargoyu kabul etmiyor" ibaresiyle karşılaştım. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; bana herhangi bir teslimat girişimi olmadan böyle bir kayıt düşülmesi kabul edilemez.
Eğer gönderimin durumunu kendim kontrol etmeseydim, ürünüm bilgim dışında iade sürecine girecekti. Bu durum ciddi bir sorumsuzluk örneğidir ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu yanlış bilgilendirmenin nasıl oluştuğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35173765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümü Aras Kargo şubesinden kendim teslim almış bulunmaktayım. Yaşanan bu sorunların, şubede eksik personel çalıştırılmasından kaynaklandığı tarafıma şubede görevli personel tarafından iletilmiştir. Personelin iş yükünün gereğinden fazla olduğu açıkça görülmektedir. Dilerim ki Aras Kargo, personel açığını en kısa sürede giderir.
