to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Şubesi'nin Bildirim Almadan İade Edilmesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 493 643 415 0 numaralı Bingo giysi şampuanı siparişim, Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi tarafından mağduriyetime sebep olacak şekilde yönetilmiştir. 10 Kasım tarihinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı söylenmesine rağmen süreç boyunca bana hiçbir şekilde SMS gönderilmemiş, aranmadım ve adresime herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadı.
Şubeye gidip paketi sorma veya teslim alma imkanım fiilen ortadan kaldırılarak, tamamen kargo çalışanlarının keyfi tutumuyla kargom hiçbir haber verilmeden iade sürecine sokulmuştur. Evde olduğum ve kargomu özellikle beklediğim halde, sistemde “teslim edilemediği için iade” benzeri notlar düşülmüş, “ulaşılamadı” veya “adres yok” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle adrese gelme zahmetinde bile bulunulmadan ürünümün iade edilmesinden şikayetçiyim.
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi'nin bu iş bilmez ve ilgisiz tutumu nedeniyle hem zamanım boşa gitmiş hem de mağdur edilmiş durumdayım. Bu keyfi ve kural tanımaz iade işleminden sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
