to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Viranşehir Şubesinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz İletişim
Aras Kargo Viranşehir şubesine 30.04.2026 tarihinde iade için teslim ettiğim ürünüm aradan 6 gün geçmesine rağmen kaybedildi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ürün, kargoya verildikten sonra daha sistemde işleme bile alınmadan kaybolduğunu öğrendim.
Şubeyle yaptığım görüşmelerde yalnızca ürünü arayıp bulmaya çalışacaklarını söylediler, bunun dışında açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Görüşme esnasındaki konuşma tarzları ve üsluptan da son derece rahatsız oldum.
İadesini beklediğim ürünün bedeli 450,28 TL’dir. Kaybedilen ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve şubede yaşanan bu sorumsuzluk ve olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedriye E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35914017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
