to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı: Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden kedi tasması siparişi verdim ve teslimatı Aras Kargo’nun yapması gerekiyordu. Çalıştığım için gün içinde iş yerimdeydim, iş yerim Maslak’ta. 02.06.2026 tarihinde saat 13:37’de Aras Kargo’dan “kendisine teslim edildi” mesajı geldi ve kısa süre sonra kurye tarafından telefonla aranarak teslimat kodu istendi. Evde kardeşim olduğunu ve paketin ona teslim edildiğini düşünerek teslimat kodunu paylaştım, çoğu kargomu da bu şekilde teslim alıyorum.
Akşam eve gittiğimde hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını gördüm, kardeşim de o saatte apartmana kimsenin bile girmediğini söyledi. Buna rağmen Aras Kargo sistemlerinde gönderim 6440054733282 takip numarasıyla teslim edilmiş görünüyor. Teslimatın yapılmadığını fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, ancak bana sadece “Teslimat kodunu söylemişsiniz” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Teslimat kodunu isteyen numarayı tekrar aradığımda ise telefonlar açılmıyor.
Adresim Fatih Mah. Yakacık Cad. Bülbül sok. No:23-25 Ortadağ / Sancaktepe ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin kamera kayıtları ve imza/teslimat dökümleriyle ispatlanmasını istiyorum. Teslim edilmeyen bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Ben ürünüme kavuşmak istiyorum. Siparişimin doğru adrese, gerçekten tarafıma teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Arku H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36179257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gün içerisinde arandım ancak telefonla konuşuyordum. Kapattıktan sonra tekrar aradım Aras Kargo'yu size ulaşılamamış cevabını verdi. Sorunu ileteceklermiş Şikayetvar ile ilgilenen birimlere. İnsana kendi malının dilenciliğini yaptırıyorsunuz sürekli oyalayıp eveleyip geveliyorsunuz. Ama bu işin peşini bırakmayacağım sabrımı biraz daha zorlamanızı bekliyorum şubenize gelmek için. O zaman olacaklardan da ben sorumlu değilim
Az önce teslimatı yaptığını iddia eden Aras Kargo kuryesi tarafından arandım. Bana kardeşime beni aradığında kardeşime evde demişim ben ona teslim ettiğini söyledi. Kardeşimi tarif edebilir misiniz dedim onu aklında tutamazmış ancak kardeşim evde dediğimi aklında tutabilmiş. Bana bugün evde kimin olduğunu sordu kardeşim ve eşi dedim. Önce eve birini göndermiş. Erkek kardeşim de bana sen bir şey teslim etmedin deyince eveleyip gevelemiş babam teslim etti demiş. Sonra ürünün fotoğrafını görmek istemiş ve bakmış. Bu benim işime yarayan bir şey değil demiş. Kurye paketin içindeki ürünü ne amaçla görmek isteyebilir? Benim burda anladığım büyük bir alıkoyma ve çalma söz konusu. Bir haftadır neden aramadın diye yüksekten konuşuyor kurye ama aradım ve arama kayıtları da duruyor. Bu şekilde kişi dışındaki teslimatlarda kod istenilip eşyalar alıkonuluyor. Ürünün maddi değerinden değil ama bu konuyu gerekirse Baran Arasa kadar taşıyacağım. Çünkü pis işler var bu işin içinde.
Kardeşim binanın dışında tekrar sormuş kendisine ve o iş geçti artık demiş.
Aras Kargo da çok sayıda benim mağduriyetim gibi mağduriyetler var. Bu kadar benzerlik olması bu için içinde ciddi bir yapılaşmanın olduğunu ve çalma söz konusu olduğunu gösterir. Ama neye mal olursa olsun bu işin peşini de bırakmayacağım. İnsanları bu şekilde rahat bir şekilde yıldırmaya çalışamazsınız.
Aras Kargo Sancaktepe şubesine bizzat gittik. Kuryenin taşeron olduğu ve çağrı açmak dışında ve müdürlerine iletileceği yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi alındı. Adam yanında küçük çocuğu ile dağıtım yapıyor ve yalanlarına çocuğu da alet ediyor. Bana telefonda yanımda arkadaş var ona soracağım dedi. Çocuğu daireye göndermiş. Çocuk kardeşime ben teslim ettim demiş ama kardeşim ısrarcı olunca babam teslim etti demiş gitmiş. Sonra adam gelip komşuların kapılarına vurmuş. Adrese teslim ettiysen neden komşuların kapılarına pat küt vuruyorsun? Komşu sese inmiş. Şahitler de var. Ben taşeronun sorumluluğunu ya da sorumsuzluğunu taşımak zorunda değilim. Aras Kargo ile teslimat yapılıyorsa Aras Kargo sorumludur. Bu terbiyesizliğe çok acil çözüm bulun
Sorunum çözülmedi. Kurye yalandan binaya gelip komşuların kapılarına vurmak dışında bir şey yapmadı. Aras Kargo tarafından en son bana bildirilen şey de kodu verdiğiniz için para iadesi yapılmaz denildi. Ben para iadesi değil ürünümü istemiştim üstelik. Böyle bir talebim de olmadı. Asla bundan sonra hiçbir Aras Kargo kuryesine ürünü bizzat kendim bile alsam teslimat kodunu söylemeyeceğim. Bu konuyu da kapatmayacağım. Şubenin 2 tane camını kırsam yeterli olur gibi geliyor ödeşmiş oluruz.
Ürün 6 Temmuz tarihinde kargo poşeti açılmış bir şekilde daire kapısına asılmış bir şekilde teslim edildi. Daha önce de söylediğim gibi ısrarla teslim edildi burda beni en çok rahatsız eden şey taşeron taşıyıcının pis yalanına küçücük çocuğu alet etmesi ve kapıya gönderip yalan söylettirmesi. Çocuğun korkudan sesi titredi. Eminim ki bir çok kişiye aynısını yaptı sonra da poşetlerin içine bakıp ısrar edenlerin kapılarına attı. Çünkü içinde ne var diye sordu Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından da soruldu. Bu ülkede çok az ahlaklı insan kaldı.
