Aras Kargo Van Tuşba Şubesinde Adres Hatalı Bahaneleri Ve Saygısız İletişim

Aras Kargo Van Tuşba şubesiyle uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Kargolarım bu şubeye düştüğünde neredeyse her seferinde “adres hatalı” bahanesiyle kargoyu adrese getirmiyorlar. Adresim açık ve net olmasına rağmen, özellikle adres biraz uzak olduğu zaman bu gerekçeyle dağıtıma çıkarmadıklarını anlıyorum.

Bugün yine aynı sorun tekrarlandı, yaklaşık iki ay önce de benzer bir durum yaşamıştım. Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de aynı şubeden ve aynı konulardan şikayetçi. Üstelik telefonla aradığımızda çalışanların bizimle kurduğu iletişim son derece argo ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupta oluyor, bu da kendimizi müşteri olarak değersiz hissetmemize neden oluyor.

Ben ve çevremdeki diğer müşteriler, kargolarımızın adresimize zamanında ve sorunsuz bir şekilde getirilmesini ve telefonla aradığımızda saygılı bir dille muhatap alınmayı bekliyoruz. Bu nedenle özellikle Van Tuşba şubesindeki mevcut yönetimin ve işleyişin gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa yönetimin değiştirilmesini ve personelin tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.