to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli ‘Evde Yoktunuz’ İddiaları Ve Adres Yanlışlığı Mağduriyeti
Yaklaşık 1 aydır Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Çalıştığım için gündüz her zaman kapıyı ben açamasam da evde sürekli ailem oluyor, buna rağmen kargolarım “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmiyor. Sonrasında aranıp adrese geldiklerini iddia ediyorlar fakat aslında gelmeden “adres yanlış” denilip not düşülüyor.
En son dün yine aynı durum yaşandı. Telefonla arandığımda toplantıda olduğum için açamadım, buna rağmen evde ailem olmasına karşın “evde yoktunuz” denmiş. Aynı gün başka birçok kargom sorunsuz şekilde teslim edilirken, 6460748182127 takip numaralı kargom tekrar dağıtıma çıkarılmıyor ve bu kez de “adres yanlış/yetersiz” bahanesi öne sürülüyor. Bu durum artık benim için tam bir mağduriyet ve ciddi zaman kaybına neden oluyor.
İstanbul Beşiktaş bölgesine dağıtım yapan şubenin bu konu hakkında ve dağıtımı yapan personel hakkında inceleme yapılmasını, ayrıca 6460748182127 takip numaralı kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484918 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an da dalga geçer gibi kargom ile ilgili iade işlemi başlatılmış acil bir ürünü teslim alamıyorum asla dağıtıma çıkarmıyorlar müşteri hizmetlerinden Nazlı diye biri aradı tarafınıza ulaşılmış diyor ulaşılması teslim etmek yerine iade işlemi başlatılmış rezillik
Şu an da dalga geçer gibi kargom ile ilgili iade işlemi başlatılmış acil bir ürünü teslim alamıyorum asla dağıtıma çıkarmıyorlar müşteri hizmetlerinden Nazlı diye biri aradı tarafınıza ulaşılmış diyor ulaşılması teslim etmek yerine iade işlemi başlatılmış rezillik Aras Kargo Beşiktaş gonca şubesi asla telefonları açmıyor kargom hakkında iade başlatmışlar böyle iş ahlakı olmayan bir şube olamaz
