to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Vangölü Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 5 aydır Aras Kargo’nun Van Vangölü şubesi üzerinden gelen tüm kargolarım sürekli gecikmeli teslim ediliyor. Gönderilerim ortalama 5 gün gecikmeyle elime ulaşıyor ve bu durum her seferinde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili defalarca şube ve müşteri hizmetlerine şikayet ilettim. Tarafıma sürekli “adres eksikliği” gerekçesi söyleniyor ancak diğer kargo firmaları aynı adrese kargolarımı her zaman zamanında ve sorunsuz şekilde teslim ediyor. Bu nedenle belirtilen gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’nun Van Vangölü şubesi kaynaklı bu sürekli gecikme sorununun incelenmesini, teslimatların zamanında yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen çözümlenmedi ve temsilcileriniz daha çok üslupsuz ve hatayı savunur şekilde cevaplar veriyor 22 Mayıs'ta satın aldığım ürün halen teslim edilmedi bütün yasal haklarımı kullanacağım
Kargom halen teslim edilmedi neden bu kadar ilgisizsiniz
Sayın Mehmet Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
