Batı Antalya Aras Kargo Şubesinde Teslimat Ve Telefon Sorunu

Trendyol üzerinden Betty & Sam satıcısından aldığım elbiselerden biri Aras Kargo ile gönderildi, ancak Batı Antalya şubesi kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı satıcıdan aldığım iki elbiseden biri teslim edilirken, diğeri 6487064227211 gönderi numarasıyla tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

1 Eylül’de kargom dağıtıma çıkarılmadı, 2 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı; ancak o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. 3 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve o günden itibaren şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabah 9’dan beri Batı Antalya şubesini aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, kimse cevap vermiyor. Aras Kargo genel merkeziyle iki kez görüşüp kayıt açtırdım, buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli şikayetim, Batı Antalya şubesinin yapması gereken dağıtımı zamanında yapmaması, telefonlara sistematik şekilde cevap vermemesi ve genel merkezden açılan kayıtlara rağmen müşteriye dönüş yapmamasıdır. Diğer Aras Kargo şubeleri telefona ulaşılabilirken, özellikle bu şubeye 9 saattir hiç ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil.

Ben 5 Eylül tarihinde şubeye gidip kargomu elden teslim alabileceğim halde, iletişim kuramadığım için gönderinin otomatik iade edilmesinden endişe ediyorum. Kargo, kendi hatalarıyla zamanında dağıtıma çıkarılmadığı ve bana ulaşılamadığı için mağdur durumda bırakıldı.

Aras Kargo’dan, 6487064227211 gönderi numaralı kargomun iade sürecinin durdurulmasını, Batı Antalya şubesinde 5 Eylül dahil gün içinde tarafımdan teslim alınacak şekilde bekletilmesini ve bu şube ile ilgili iletişim ve dağıtım aksaklıklarının incelenmesini talep ediyorum.