Aras Kargo Van Erciş Şubesinde Ağır Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Van Erciş şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olduğum halde 13 Haziran Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom adresime getirilmedi. Sistemde sanki ben evde yokmuşum, telefonu açmıyormuşum gibi işlem yapılmış; oysa tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı, hiçbir arama ya da kapıya gelme olmadı. Gönderimin takip numarası 6445540230891’dir.

Kargo içeriği dambıl ve yaklaşık 30 kg ağırlığında olduğu için benim şubeye gidip taşıma imkanım yok. Buna rağmen şubeyi aradığımda çalışanlar son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde taksi tutup gelmemi, kargoyu kendimin almam gerektiğini söyleyerek adrese yeniden teslim etmeyi reddettiler, hatta dalga geçer bir üslupla konuştular.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Önceki gönderilerimde kargolarım hafif olduğu için mecburen şubeye gidip kendim almıştım, her seferinde sistemde evde yokmuşum gibi not düşülmesine rağmen aslında evdeydim. Üstelik evim ilçenin merkezinde, ulaşılması son derece kolay bir noktada olmasına rağmen sürekli olarak teslimata gelinmiyor.

Ağır ve taşınması zor bir ürünü kapıma kadar getirmeleri gerekirken, sorumluluklarını yerine getirmeyip beni tekrar tekrar mağdur ediyorlar. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve Van Erciş şubesindeki bu davranışın sürekli hale gelmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.