to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Çağrılar
03.06 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve 6440341295386 takip numaralı kargom Erzincan’a ulaşmış görünmesine rağmen, bugün 08.06 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem kayıtlarında gönderimin 05.06 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı yazıyor ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen şu anda “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak.” şeklinde bir ifade yer alıyor.
Erzincan şubesine telefonla asla ulaşılamıyor, defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevapsız çağrılarımıza geri dönüş yapılmıyor ve kargomun durumu hakkında bilgi alamıyoruz. Şubenin bu ulaşılmaz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hem ben hem de benim gibi birçok kişi mağdur oluyor.
Aras Kargo’dan, 6440341295386 takip numaralı gönderimi daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim etmesini, Erzincan şubesinin bu iletişimsiz ve sorumsuz çalışma şekliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak yetkililerin kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenaz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36196066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gamze hanıma yardımları ve ilgisi için teşekkür ederim.
