Çözüldü: Aras Kargo Ulukent Şubesinin Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İlkehan · 2025-06-27T20:07:05+03:00

Aras Kargo Ulukent şubesi, kargoyu teslim etmiyor ancak gün içerisinde teslim edileceğini söyleyerek insanları bekletiyor ve ciddiyetsiz davranıyorlar. 0549********84 ve 0549********52 numaralı müşteri hizmetleri, telefonda 14-15 dakika beklettikten sonra 'kargonuz bugün teslim edilecek' diyerek yanlış bilgi veriyorlar. 24.06.2025 tarihinden 27.06.2025 tarihine kadar üç günüm bu şekilde geçti. Her aradığımda 'gönderiniz yola çıktı, bugün teslim edilecek' deniyor fakat teslimat yapılmıyor. Ertesi gün tekrar aradığımda aynı problem devam ediyor ve insanlarla ciddiyetsiz şekilde ilgileniyorlar. Bundan sonra bir ürün satın alırken ilk dikkat edeceğim şey, Aras Kargo ile çalışılıp çalışılmadığı olacak; eğer öyleyse o ürünü almaktan vazgeçeceğim. Bu şikayetimi bir çözüm beklediğim için değil, özellikle Aras Kargo Ulukent şubesinin hizmet kalitesini herkesle paylaşmak için yazıyorum.

Aras Kargo

Sayın İlkehan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32875098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İlkehan

Yukarıda görmüş olduğunuz bu açıklamanın hiçbir kaydadeğer niteliği yoktur tamamen otomatik olarak cevaplanmış bomboş bir yazı bu konuda sorun yaşayanların söylemek istediğimi anlayacakları bir ilgisizlik söz konusudur, veya ilgili şube (Ulukent şubesi) bu geri bildirimleri asla önemsemeyen bir çalışma ekibinden oluşmaktadır.

İlkehan

Sorun her ne kadar uzun sürede çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim