to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Sorunu Ve Geciken Teslimat Şikayeti
Hepsiburada.com’dan satın aldığım ürün, satıcı tarafından 11.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Aras Kargo Massit şubesine (İstanbul – Tekstilkent) teslim edildi ve Ataşehir Yakut şubesine gönderilmek üzere kargoya verildi. Bu kargonun 12.03.2026 tarihinde gün içinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu.
Ancak kargo hareketlerine bakıldığında, 11.03.2026 saat 17.23’ten beri sürekli “kargonuz çıkış transfer merkezinden varış transfer merkezine gönderiliyor” uyarısı görünmektedir. İstanbul içi mesafede normal şartlarda bir günde teslim edilebilecek olan kargom hâlâ “yolda, varış transfer merkezine gönderiliyor” şeklinde görünmekte ve elime ulaşmamıştır.
Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kargomun bir an önce teslim edilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüleri sisteme eklenmiştir.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35434432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Kargom ertesi gün geldi, teslim aldım... Müşteri temsilcisi aradı. Teşekkürler
