to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişi Aras Kargo’da Kayıp, Müşteri Hizmetleri Tatmin Edici Açıklama Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden 17.01 tarihinde vermiş olduğum sipariş 19.01 tarihinde Aras Kargo’ya verildi olarak görünmesine rağmen, 21.01 tarihi itibarıyla sistemde hiçbir hareket bulunmuyor. Gönderi takip numaram 633*****99492’dir. Ürünün nerede olduğu bilinmiyor ve kargonun durumuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, geçiştiren ve mantıklı olmayan bahanelerle karşılaşıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair somut bir bilgi alabiliyorum ne de sürece dair açıklık getiriliyor.
Aras Kargo’nun en kısa sürede bana telefonla ulaşarak kargomun nerede olduğu ve mevcut durumu hakkında açık ve net bilgi vermesini ve yaşanan bu sorunu çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34945246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
