Aras Kargo Transfer Noktasındaki Geciken Gönderim İçin Acil Çözüm Talebi

Aras Kargo ile taşınan 6524367781118 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Bir giyim mağazasından verdiğim sipariş, 7 Kasım 2026 tarihinde saat 08.51’de teslim edilmesi gereken ildeki transfer noktasına ulaştı. Sistemde tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünmesine rağmen, 10 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ transfer noktasında beklediği gözüküyor.

Bu ürünün 7 Kasım’da elimde olması gerekiyordu, dolayısıyla teslimat geciktikçe siparişim de anlamını yitirdi. Üstelik şu an artık belirtilen adreste de bulunmuyorum. İade gerekirse iade süreci ile ilgili de sıkıntı yaşayabilirim. Kargoyu dağıtacak şubenin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya döneminden kaynaklı kargo yoğunluğu olduğu ve gönderimin henüz ayıklanmadığı söylendi. Geç gelen kargoların daha önde olduğu için daha erken ayıklanıp teslim edildiğini, buna karşılık benim gönderimin günlerce transfer noktasında bekletildiğini düşünüyorum ve mağdur edildiğimi görüyorum.

Ürünün deneme ve iade sürecini de göz önüne aldığımda gönderimin bulunduğu transfer noktasından çıkarılıp yeni adresime öncelikli olarak ve en kısa sürede (en geç 13 Kasım günü, çünkü sonrasında o adreste de olamayacağım) teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklığın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.