to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Safranbolu Şubesinde Adrese Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6407930324643 takip numaralı kargom Karabük Safranbolu şubesine ulaştığı halde 1 Nisan olarak belirtilen teslimat tarihinde ve sonrasında bana teslim edilmedi. Toplam 3 gündür ürünümü bekliyorum.
Teslimat günü sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak daha sonra gelen başka bir SMS’te, ürünün adresime teslim edilemediği ve şubede bekletildiği, benim gidip şubeden almam gerektiği yazıyordu. Oysa kargom “adrese teslim” olarak gönderildi ve ben şubeden teslim almak istemiyorum, evime getirilmesini istiyorum.
SMS mesajı mesai bitiminden sonra geldiği için şubeden kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Aras Kargo ve özellikle Karabük Safranbolu şubesinin bu sorumsuzluğu yüzünden günlerdir mağdur durumdayım.
Ben bu ürünün iadesini kesinlikle kabul etmiyorum, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istesem fiyatı artmış durumda ve ben bu fiyat farkını ödemek zorunda değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Seren D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35639639 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
