Aras Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanlış İade Süreci

Bitlis Merkez’de Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde nalbur malzemeleri, galvanizli bağlama teli ve plastik kablo bağı gibi ürünlerin bulunduğu iki ayrı kargo gönderim vardı. Takip numaralarım 6488016704626 ve 6498016727387’dir. 23.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu kargolar, üç gün boyunca şubede bekletildi ve sistemde “üzgünüz, teslim edilemedi, iade süreci başladı” şeklinde ifade görünmesine rağmen adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.

Teslimatın yapılacağına güvendiğim için şube ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim; buna rağmen gönderilerim bilinçli bir şekilde teslim edilmemiş ve iade sürecine alınmıştır. Bu durum hem zaman kaybı hem de yaklaşık bin tl tutarındaki alışverişim açısından mağduriyet oluşturmuştur.

Aras Kargo’nun bu ihmalden dolayı gerekli incelemeyi yapmasını, paketlerim henüz satıcıya ulaşmadıysa derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ulaştıysa ise satıcıyla koordineli şekilde siparişimin gecikmesiz olarak yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.