to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Kayıtları Nedeniyle Teslimat Reddedildi
Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6082265113867 takip numaralı gönderim için “adresinize geldik, sizi evde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak gün boyu evdeydim ve evimizde sabah akşam mutlaka birisi olur, kapıya gelen kimse olmadı, zili çalan da olmadı.
Buna rağmen sisteme “adrese gelindi, alıcı adreste yok” notu düşülmüş ve kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor, ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağı ifade ediliyor. Kargomu şubeden almak istemiyorum, satın alırken de adrese teslim hizmeti aldım ve bunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Evde olduğum halde evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tip hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37283018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
