to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Kargomu Şubede Bekletiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Aras Kargo Balıkesir ttm Cep Şubesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 7.11.2025 tarihinde GS Store’dan aldığım ve gönderi numarası 5748*******25 olan kargom, adresime teslim edilmesi gerekirken şubede bekletiliyor. Kurye, “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not ekleyip, kargomu teslim etmiyor. Bu nedenle kargomu almak için şubeye gitmeye zorlanıyorum.
18.11.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 11634245 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 19.11.2025 sabahı tekrar genel merkezi aramama rağmen sonuç alamadım. Ayrıca şubeden tarafıma “Kargonuz şubemizde, alınmazsa iade edilecek” şeklinde bir SMS gönderildi (054*********62 numaralı telefondan). Geri aradığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum daha önce de bir kez yaşanmıştı; o zaman da “geldik, bulamadık” denilmişti fakat kimse gelmemişti.
Her zaman kullandığım GS Store’dan gönderici ödemeli olarak adresime teslim edilmesi gereken kargomun, hiçbir gerekçe olmadan şubede bekletilmesini ve iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. Kargomun Dumlupınar Mah. Keten Avdan Sk. Emek İşhanı No: 10 / 4 Karesi / Balıkesir adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34278651 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
