to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Evdeyken Yanlış Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo’nun 2202 kodlu, 6449166030493 numaralı kargomla ilgili Şehitlik Şubesi’nde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 20 Haziran tarihinde “Adresinize uğradık, yoktunuz, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ancak o gün evdeydim. Ayrıca kapıcısı ve güvenliği olan bir sitede oturuyorum ve diğer kargolarımda genellikle onlar teslim alıyor, kapıya kadar mutlaka geliniyor.
Bugün yine evdeyken müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Buna rağmen aynı gün içinde önce “kargonuz dağıtımda” ardından tekrar “adresinizde yoktunuz, kargonuzu şubeden alın” içerikli mesaj aldım. Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde telefonla ya da kapıdan ulaşılmadı.
Kargomun Şehitlik Şubesi’nden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
