Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından “Shiny Beyaz Mermer Desenli 60X30 cm” ürününden 8 adet sipariş verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve normal şartlarda en geç 3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo’nun teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle hala ürünü alamadım.

Teslimat için tarih seçmeme rağmen o gün evde olmayacağım belliydi ve bu da gayet normal bir durumdu. Buna rağmen 1 Eylül akşam saat 19:00’da geldik, evde yoktunuz şeklinde bir mesaj attılar, ancak o saatte evdeydim ve kesinlikle kimse gelmedi. Gönderi takip numaram 6486117340436’dır. Daha sonra bana kargonun şubede beklediği ve en sonunda gidip kendimin almam gerektiği yönünde mesaj geldi. Parasını ödediğimiz bir hizmeti sanki bir lütufmuş gibi düzensiz ve ciddiyetsiz bir şekilde sunmaları kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde de pazartesi geleceği söylendi fakat verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime acil olarak teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini çok daha özenli ve doğru şekilde yürütmelerini talep ediyorum.