to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Bilgisinde Yanıltıcı Uygulama
Aras Kargo Samsun İlkadım Çiftlik şubesiyle 28 Ekim saat 11:24 civarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6085460903145 takip numaralı ve 999,00 TL tutarındaki kargom için telefonuma önce gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Kısa bir süre sonra ise bu kez adreste bulunamadığım, bu yüzden kargomu 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği yönünde ikinci bir SMS aldım. Oysa belirtilen süre boyunca adresteydim ve kapımı çalan ya da beni arayan kimse olmadı.
Daha sonra Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, çağrıma yanıt alamadım. Kargonun adrese hiç gelmeden, gelmiş gibi gösterilip “adreste bulunamadı” bilgisi girilmesini açıkça müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Ben kargomun gerçekten adrese getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtlarının tutulmamasını, bu konuda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için Aras Kargo’dan daha şeffaf ve dürüst bir teslimat süreci bekliyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
