Teslim Edilmediği Halde Adresinizdeyiz Mesajı

Aras Kargo’ya ait 6460375574083 gönderi kodlu kargom pazartesi akşamı Samsun’a ulaştı. Salı günü kargomun Samsun İlkadım’daki Aras Kargo Çiftlik şubesi üzerinden dağıtıma çıktığını takip ekranından gördüm ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Buna rağmen akşam saatlerinde “Adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Ancak ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Şikayet talebi oluşturuldu ve kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. 07.07.2026 ve 08.07.2026 tarihlerinde, iki gün üst üste kargoyu bekledim. Bugün de aynı şekilde, hatta “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj almama rağmen, kısa süre sonra yine “Adresinize geldik, bulamadık” mesajı gönderildi. Yine ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.

Oturduğum binada güvenlik kamerası bulunmaktadır. Kamera kayıtlarında kargo görevlisinin adrese hiç gelmediği net ve açık bir şekilde görülmektedir. Teslimat fiilen yapılmadan, sisteme art arda “adreste bulunamadı” kaydı girilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Buna rağmen şimdi de kargonun 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiği belirtilmektedir. İki gündür evde kargomu beklememe rağmen teslimat yapılmadan böyle bir kayıt düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca bu durumu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı düşündüğüm için Samsun İlkadım Çiftlik şubesinde görevli ilgili dağıtım personeli ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken uyarıların verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.