Aras Kargo Teslimat Adres Karışıklığı Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden çelik bahçe deposu sipariş verdim ve ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek istendi. Kargo dördüncü gelişinde az önce yine adresi karıştırarak geldi ve teslimat sırasında da yardımcı olunmadığı için mağduriyet yaşadım.

Konya Karatay bölgesinden dağıtıma çıkan Aras Kargo ekibi ürünü getirdiğinde, iki kişi olmalarına rağmen ürünü sadece kapının önüne bırakabileceklerini söylediler. Üstü kapalı, birkaç adım mesafedeki garaja bırakmalarını rica ettim, çünkü şu an bu ağır ürünü tek başıma taşıyabilecek durumda değilim. Garaj kapıya yaklaşık 10 adımlık mesafede olmasına rağmen “sadece buraya koyabiliriz” şeklinde bir ifade kullanarak yardımcı olmadılar ve ürünü açık havada bırakıp gittiler. Bana ulaşan kuryenin numarası da referans olması için burada belirtiyorum: 0 53*********55.

Gerek teslimat adresinin sürekli karıştırılması gerekse son teslimatta sergilenen bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Ürünün açık havada kalması ve taşıma konusunda yalnız bırakılmam nedeniyle Aras Kargo’dan dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini ve benzer durumlarda ürünü en azından üstü kapalı, güvenli bir noktaya taşımaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.