to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 1000 TL değerinde sipariş ettiğim kazak bulunan 6517692607268 takip numaralı kargom, İstanbul Mega Center biriminden çıktıktan sonra Hadımköy transfer merkezine yönlendirilmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olarak görünmesine karşın, 6 Kasım tarihi itibarıyla kargo hâlâ bana ulaşmadı.
Çağrı merkezi ile iletişime geçerek konu hakkında tanzim dosyası açtırdım, ancak bu dosya ile ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo’nun hem teslimat sürecinde hem de sonrasında bilgi verme ve çözüm üretme konusunda gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.
Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37483376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
