to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Durumu Günlerce Değişmedi, Siparişim Ortada Kaldı
Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık Ürünleri satıcısından Lumena Scent isimli üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişimde kargo bilgisi günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo’nun çıkış şubesine bile teslim edilmemiş durumda. Yaklaşık 6 gündür sistemde sadece kargoya verildi bilgisi yer alıyor, fakat fiili bir hareket yok.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, siparişimin tedarik edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Satıcı ile de doğrudan bir dönüş alamadım ve siparişim ortada kaldı.
Farmakozmetika Sağlık Ürünleri firmasının bu gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapmasını ve siparişini verdiğim Lumena Scent parfümlerin acilen kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 11106716940.
Sayın Mesude G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35676752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz alakanız ve nazik davranış dönüşleriniz için teşekkür ederim
Teşekkürler
