to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Standart Dışı Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
Aras Kargo’ya ait 6411196668802 gönderi kodlu kargom iki gündür şubede bekletiliyor. Şubeyi aradığımda, büyük araçları olmadığı için kargomu teslim edemediklerini, gönderinin “standart dışı kargo” olduğunu söylediler.
Şubedeki çalışanların telefon konuşmasındaki üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı, profesyonel bir hizmet anlayışından uzaktı. Madem bu kargoyu “standart dışı” buluyorsanız ve teslimatını yapamayacaksanız, neden gönderiyi kabul ediyorsunuz ve bizi günlerce bekleterek işlerimizin aksamasına sebep oluyorsunuz?
Bu gecikme nedeniyle işim aksıyor, maddi olarak zarara uğruyorum ve kendi müşterime karşı mahcup duruma düşüyorum. Aras Kargo’dan, bu gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan aksamanın ve zararın ciddiyetinin dikkate alınmasını ve şubedeki çalışanların müşterilerle iletişim konusunda derhal uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35671435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ve ebru hanım bu süreçte çok ilgili davranıp sorunumu kısa zamanda çözdükleri için teşekkür ederim
