to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Mesajı Gönderiyor
Bir alışveriş sitesi üzerinden aldığım ürünlerimin bugün teslim edileceğine dair Aras Kargo'dan sabah 2 saat içinde adresinizde olacak diye mesaj aldım. Az önce Aras Kargo'dan gelen mesajda ise kargonun kendisine teslim edildiği mesajı geldi. Fakat kargonun bana geldiği yok. Site güvenliğinin haberi yok. Bu Aras Kargo ile yaşadığım 2. "Geldi" vakası. Kendim bu kargo şirketini seçmiyorum. Ama 2de 2 kargom teslim edilmediği halde teslim edildiği bilgisi geldi. İlkinde de günler sonra bu yanlışlığı düzeltebildiler. Şu anda da müşteri hizmetlerini aradığımda çalışma saatleri dışında olduğunu söyledikleri için buraya yazıyorum. Sadece burada sorun yaşadığım için soruyorum teslim etmek bu kadar mı zor? Teslim edemediniz neden teslim edildi. Bilgisi geliyor. Aldığım ürüne de ihtiyacım var. Ve ben şikayetimi neden kendilerine iletemiyorum. Pazartesini mi beklemem lazım?
Sayın Yakup İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32282619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yakup İ., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yazar yazmaz yarım saat içinde geri dönüş aldım. Bugünde ürünümün teslimi gerçekleştirildi. Şikayetimi yöneten yetkiliye teşekkür ederim.
