to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Aras Kargo üzerinden gelen hediye kutusu gönderim için bugün saat 11.00 civarında iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Canlı takip ekranından baktığımda kurye aracının adresimin bulunduğu bölgeden birkaç kez geçtiğini gördüm, buna rağmen kapıma hiç gelinmedi, aranmadım ve teslimat yapılmadı.
Gönderi takip numaram 6430492979648’dir. Gaziantep Şehitkamil bölgesinde oturuyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak beklediğim şekilde ilgi ve çözüm gösterilmedi, sadece beklemem söylendi.
Kargonun içeriği hediye olduğu için teslimatın gecikmesi benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor. Gönderimin en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35969800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
