to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Halı Gönderimimin Kayıp Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 30 Aralık’ta kargoya verilen halı gönderim, 31 Aralık’ta Gaziantep transfer merkezine ulaştı ve takip numarası 5217*****7608 olan kargomun 1 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 3 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve 4 gündür hiçbir işlem yapılmamış durumda. Artık kargomun kaybolduğundan şüpheleniyorum.
Teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil bölgesinde bulunuyor. 2 Ocak’ta Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Ocak’ta dağıtım şubesine geçeceği söylendi; fakat böyle bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece talep oluşturulduğu ve ne zaman geri dönüş yapılacağının belli olmadığı ifade edildi.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolduysa tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ürünümün bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
