to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı ‘Yoktunuz’ Notu
Gaziantep’te Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6425243680648 takip numaralı kargom iki gündür teslim edilmediği halde, kurye adrese hiç gelmediği halde sistemde “yoktunuz” şeklinde not düşülüyor ve ürünüm tarafıma verilmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir yardım alamadım. Kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden, doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve ilgili birim hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Didem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35898154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
