Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Ve İade Sürem Doldu

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderide, 6054608686764 takip numaralı kargom 12 Mayıs Pazartesi günü bana hiç teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Oysa kargo o gün bana ulaşmadı ve herhangi bir imza ya da teslim alma durumu da söz konusu olmadı.

Bu durum nedeniyle, ürünü satın aldığım ikinci el satış platformunda iade sürem doldu ve hak kaybı yaşadım. Üstelik benzer bir olayı Aras Kargo ile ikinci kez yaşıyorum, aynı şekilde daha önce de kargom teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmişti. Kars Sarıkamış bölgesine teslimat yapılıyor ve dağıtım bu bölgede gerçekleştiriliyor.

Bugün saat 08:53’te Aras Kargo personeli beni arayarak “Dün size ulaşamadık, gelip kargonuzu alın” dedi. Ben de kargonun adresime getirilmesini istediğimde, bugün dağıtım yapılmadığını ve yarına kalacağını söyledi. Oysa dün kesinlikle adresime gelinmedi ve telefonla da aranmadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve dağıtım sürecinin daha dikkatli, düzenli ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini talep ediyorum. Kargoların gerçekten alıcıya ulaştırılmadan teslim edilmiş gibi işlenmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Şube ya da kargo işletme sahibinin bu durumdan haberdar olduğuna inanmadığımı, asıl sorunun sahada çalışan personelin görevlerini yerine getirmemesi ve teslimat sürecini ciddiye almamasından kaynaklandığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte kargo şube sahibinden değil, doğrudan çalıştırılan personelin tutumundan ve işlerini gereği gibi yapmamasından şikayetçiyim.