to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilen Görünen Ancak Alınamayan Sipariş İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan “Ponçik Bebek” adlı satıcıdan bebek eşyası sipariş ettim. 350 TL değerindeki kargom 2 Kasım tarihinde 6520616825434 takip numarasıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben herhangi bir teslim almadım, bana hiçbir paket ulaşmadı.
Teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle Aras Kargo çağrı merkezi ile görüştüm ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda da net bir bilgi alamadım.
Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve imza kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün ya bulunup bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Artun R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37469454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
