to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Kargo Bulunamadı
Aras Kargo ile gönderilen 6085163650457 numaralı kargom, onayım dahi alınmadan sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak evime teslim edilen hiçbir kargo yok. 26 Ekim saat 18.09’da teslim edilmiş gibi kayıt düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu anda kargom kayıp durumdadır.
Gönderiden sorumlu birim olarak Kocaeli Başiskele Şubesi görünmektedir. Buna rağmen ne bir arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu, kargomun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım. Sistem üzerinden baktığımda sadece teslim edildi bilgisiyle karşılaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin detaylı şekilde araştırılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37395063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim devam ediyor. Aras Kargo her zaman yaptığı gibi onaysız, teslim kodu almadan evime bıraktığını söylüyor. Fakat kargo yok. Kurye bırakılan gün benim adresime değil yan siteye bıraktığını söylüyor. Yan siteye gidip soruyorum, orada da olmadığını öğreniyorum. Kurye akşam gelip kontrol edeceğini söylüyor. Yarin uçağım var ve bu kargonun içinde adaptörüm olduğunu söyledim. Aciliyeti göz ardi etmeleri bir yana kendi yaptıkları hatayı kesinlikle basıskele şubesi kabul etmiyor. Kargoya verilmiş ürününüzün bu firma gözünde hiçbir değeri yok, ister kaybolsun ister teslim edilmesin. Aras Kargo kullanan tüm yerlerden kaçıyorum ve uzun zaman sonra kişisel kargom için kullanmak zorunda kaldım ve yine şaşırtmadı. Yıllardır aynı seviyesi yerlerde bir hizmet performansı var. Müşteri haklarım ve tüm maddi manevi kaybım için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
