to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Aydınlı şubesi üzerinden beklediğim, 6508348777455 takip numaralı kargom 19.00’dan beri sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargoyu teslim alması gereken kişi benim ve adıma kayıtlı bu gönderi henüz elime geçmedi.
Kargoyu getiren görevli beni telefonla arayarak teslimat için gelen SMS’teki kodu istedi, ben de kargonun kapıma getirildiğini düşünerek bu kodu kendisine verdim. Ancak buna rağmen kargo eve hiç teslim edilmedi. Herhangi bir komşuma, güvenliğe ya da farklı bir kişiye teslimat yapılmadı, kapıma kağıt ya da bilgilendirme de bırakılmadı. Buna rağmen gönderi durumunun teslim edildi görünmesi beni mağdur ediyor, gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış teslim girdisinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37263003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
