to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişim Aras Kargo’da Kayıp
Dolap üzerinden verdiğim bir siparişimin Aras Kargo ile gönderimi hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6047450660824 numaralı siparişim için kargo takip sisteminde dün saat 18.00 civarında “teslim edildi” bilgisi girilmiş görünüyor; ancak kargo bana hiç ulaşmadı.
Adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılan paket olmadı, komşuya da teslim edilmedi ve benim tarafımdan verilmiş bir imza ya da teslimat anına ait herhangi bir fotoğraf yok. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile telefon üzerinden iletişime geçtim; “araştırılacak” denilerek kayıt açıldı; ancak şu ana kadar bana net bir dönüş yapılmadı ve paketimin nerede olduğu hâlâ belli değil.
Aras Kargo’nun gönderimi acilen araştırarak kaybolan ürünümü bulup en kısa sürede adresime teslim etmesini, teslim edilmediyse de bu durumun nasıl “teslim edildi” olarak işleme alındığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Semi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35683825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Semi S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
