to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo ile 6445381904519 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Haziran’da verdiğim sipariş için sistemde “sipariş hazırlanıyor” bilgisi görünmesine ve 12 Haziran için teslim tarihi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ne kargom elime ulaştı ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
444 25 52 numaralı hattı ve Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece oyalandım ve şu an kargonun nerede olduğu bile belli değil. “Kargo da yok” denilerek somut bir bilgi verilmemesi, süreç hakkında şeffaf olunmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerçekten kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36262167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
